Metodo de incidentes criticos..!!

CARACTERÍSTICAS DEL MÉTODO DE INCIDENTES CRÍTICOS

El método de incidentes críticos se basa en el hecho de que en  el comportamiento humano existen

ciertas características extremas capaces de conducir a resultados positivos (éxito) o negativos (fracaso). En

consecuencia el método no se preocupa por las características normales, sino exactamente por aquellas

características muy positivas o muy negativas. Se trata  de una técnica en que el jefe o gerente de área

inmediato observa y registra los hechos excepcionalmente positivos y los excepcionalmente negativos con

respecto al desempeño de  sus subordinados. Así, el método de incidentes críticos se centra en las

excepciones-tanto positivas como negativas- en el desempeño de las personas.

Figura  Los incidentes críticos o excepcionales

Las excepciones positivas deben realzarse y ponerse más en práctica, en tanto que las negativas

deben corregirse y eliminarse. Cada factor de evaluación se utiliza en términos de incidentes críticos o

excepcionales